Allmänt · 5 min läsning
Så reklamerar du ett hantverksarbete
Granskad av Företagsofferts redaktion · Uppdaterad
Om arbetet inte blivit som avtalat har du som konsument rätt att reklamera. Gör det skriftligt och så snart du upptäcker felet.
Steg för steg
- Fotografera och beskriv felet
- Skicka en skriftlig reklamation till företaget
- Ge företaget möjlighet att rätta felet
- Håll inne en skälig del av betalningen som säkerhet
- Kontakta kommunens konsumentvägledning vid behov
Om ni inte blir överens
Du kan anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Anmälan kostar 150 kr och avgiften betalas inte tillbaka, men om du vinner tvisten helt eller delvis kan du kräva att företaget ersätter avgiften. ARN ger rekommendationer som de flesta seriösa företag följer.
Vanliga frågor
Får jag hålla inne betalningen?
Ja, du får hålla inne så mycket som behövs för att säkra ditt krav, men inte hela beloppet om felet är litet.
Vad kostar ARN?
Anmälan kostar 150 kr. Avgiften betalas inte tillbaka om ärendet inte prövas, men om du vinner tvisten helt eller delvis kan du kräva att företaget ersätter den.
Guiden är allmän information och ersätter inte professionell rådgivning. Kontrollera aktuella regler hos berörd myndighet.