Allmänt · 4 min läsning
Garantier vid renovering: vad gäller egentligen?
Granskad av Företagsoffert Redaktion · Uppdaterad
En garanti är ett frivilligt löfte från företaget. Din rätt att reklamera enligt konsumenttjänstlagen gäller oavsett om du har fått en garanti eller inte. Här reder vi ut skillnaden, vad en garanti är värd om företaget försvinner och hur du skyddar dig vid större byggprojekt.
Garanti och reklamationsrätt är olika saker
Reklamationsrätten följer av lagen. För arbete på en byggnad eller mark kan du reklamera fel upp till tio år efter att uppdraget avslutades, men utan garanti behöver du kunna visa att det är fel på arbetet.
En garanti ger ett extra skydd. Har företaget lovat att resultatet ska hålla under en viss tid och det försämras under den tiden räknas det som ett fel, om inte företaget kan visa att det beror på en olyckshändelse, vanvård eller felaktig användning. Under garantitiden är det alltså företaget som måste bevisa att felet inte är dess ansvar.
Fyra olika skydd
Så skiljer sig skydden åt, och vad som händer om hantverkaren går i konkurs:
| Skydd | Vad det ger | Om företaget går i konkurs |
|---|---|---|
| Reklamationsrätt enligt lag | Rättelse, prisavdrag eller hävning vid fel | Rätten att reklamera upphör |
| Hantverkarens garanti | Fel under garantitiden räknas som företagets ansvar | Ger i praktiken inget skydd |
| Tillverkarens garanti | Skydd för en produkt, till exempel en värmepump | Kan fortsätta gälla |
| Färdigställandeskydd | Merkostnader för att slutföra och rätta fel | Gäller, det är syftet |
Färdigställandeskydd vid större projekt
Låter du ett företag bygga ett nytt småhus åt dig krävs i regel ett färdigställandeskydd. Det kan också krävas vid en tillbyggnad eller annan åtgärd som ska anmälas till kommunen, om byggnadsnämnden bedömer att det behövs. Skyddet är en försäkring eller bankgaranti, och det är du som konsument som ska se till att det finns. Kommunen ger inte startbesked förrän du har visat bevis om skyddet.
Skyddet ersätter skäliga merkostnader för att slutföra arbetet om företaget inte gör det, och kostnaden för att rätta fel som påtalas vid slutbesiktningen om företaget har gått i konkurs. Det får begränsas till ett fast belopp, men till minst tio procent av det avtalade priset, och du får inte behöva betala någon självrisk.
Särskilt skydd när ett företag bygger ditt hus
Bygger ett företag ett nytt småhus eller en tillbyggnad åt dig gäller enligt konsumenttjänstlagen att fel som visar sig inom två år från slutbesiktningen räknas som fel, om inte företaget kan visa att de beror på olyckshändelse, vanvård eller onormal användning. För sådana projekt finns standardavtalet ABS 18, medan Hantverkarformuläret 17 är gjort för reparationer och ombyggnad.
Så skyddar du dig
- Betala inte i förskott, utan i takt med att arbetet blir klart
- Kontrollera att företaget har F-skatt och inte är försatt i konkurs innan ni skriver avtal
- Skriv in garantins längd och vad den omfattar i avtalet
- Spara avtal, fakturor, foton och intyg, till exempel våtrumsintyg
- Fråga om ansvarsförsäkring och be om ett försäkringsbevis
- Fråga vem som lämnar garantin på material och installationer, hantverkaren eller tillverkaren
Om hantverkaren går i konkurs
Din rätt att reklamera upphör när företaget går i konkurs. Du får då vända dig till konkursförvaltaren med ditt krav, och som konsument har du oftast små möjligheter att få tillbaka pengar. Vem som är förvaltare får du veta hos tingsrätten där företaget hade sitt huvudkontor.
Har du inte betalat allt får du hålla inne den del som motsvarar felet eller det som inte blev gjort, och använda pengarna till att anlita ett annat företag. Har du betalat med kreditkort eller faktura via ett kreditföretag kan du enligt konsumentkreditlagen rikta samma krav mot kreditgivaren. Skador som hantverkaren har orsakat kan du anmäla direkt till företagets ansvarsförsäkring, men den ersätter aldrig själva det felaktiga arbetet.
Vanliga frågor
Hur lång garanti är vanligt?
Konsumenttjänstlagen kräver ingen garanti, så längden är det som står i ert avtal. Skriv in hur lång garantin är och vad den omfattar. Reklamationsrätten för arbete på byggnad gäller i upp till tio år oavsett garanti.
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Reklamationsrätten följer av lagen och gäller alltid. En garanti är ett extra löfte där företaget måste visa att ett fel under garantitiden inte är dess ansvar.
Vad är färdigställandeskydd?
En försäkring eller bankgaranti som ersätter merkostnader för att slutföra arbetet och rätta fel om företaget inte kan. Det krävs i regel när ett företag bygger ett nytt småhus åt en konsument och kan krävas vid tillbyggnad.
Gäller garantin om företaget går i konkurs?
Företagets egen garanti hjälper i praktiken inte, eftersom rätten att reklamera upphör vid konkurs. En garanti som en tillverkare har lämnat kan däremot fortsätta gälla.
Ska jag betala i förskott för att få ett bättre pris?
Konsumentverket avråder från förskott. Betalar du i efterhand kan du hålla inne pengar om något blir fel, och du riskerar inte att förlora dem om företaget går i konkurs.
Källor
- Riksdagen: Konsumenttjänstlag (1985:716)
- Riksdagen: Lag (2014:227) om färdigställandeskydd
- Konsumentverket: När hantverkaren eller husbyggaren går i konkurs
- Konsumentverket: Frågor och svar om garantier när ett företag gått i konkurs
- Konsumentverket: Anlita hantverkare
- Konsumentverket: Hantverkarformuläret 17
Guiden är allmän information och ersätter inte professionell rådgivning. Kontrollera aktuella regler hos berörd myndighet.